1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Pièces Auto, situé à Marché Kermel, Plateau, Dakar, Sénégal.
2. Produits
Les produits sont présentés avec la plus grande exactitude possible (références, compatibilités, photos). Certaines pièces spécifiques sont disponibles sur commande, après établissement d'un devis. Pièces Auto se réserve le droit de refuser ou d'ajuster une commande en cas d'erreur de prix ou d'indisponibilité.
3. Prix
Les prix sont indiqués en FCFA, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande, en fonction de la zone choisie. Pièces Auto se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix applicable étant celui en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
La commande est validée lorsque le client confirme le récapitulatif et accepte les présentes CGV. Un récapitulatif est envoyé par email et/ou WhatsApp. Une commande peut être passée avec ou sans création de compte.
5. Paiement
Le paiement s'effectue au choix par :
- Cash à la livraison ;
- Wave ;
- Orange Money.
6. Livraison
Les livraisons sont assurées dans les zones desservies de Dakar et environs. Les délais sont indicatifs et dépendent de la zone et de la disponibilité des produits. En cas d'absence du client, le livreur tentera de le joindre au numéro fourni.
7. Annulation et retours
Le client peut annuler sa commande tant qu'elle n'a pas été confiée au livreur (statut « En attente » ou « Confirmée »), depuis son espace client ou via le lien de suivi. Les pièces peuvent être reprises ou échangées sous 7 jours si elles sont neuves, non montées et dans leur emballage d'origine, sauf erreur de notre part ou pièce défectueuse.
8. Responsabilité
Les informations techniques (références, compatibilités, dimensions) sont fournies à titre indicatif. Il appartient au client de vérifier la compatibilité de la pièce avec son véhicule ; en cas de doute, notre équipe peut vous accompagner. Pièces Auto ne saurait être tenu responsable d'un montage inapproprié.
9. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit sénégalais. Tout litige sera, à défaut de résolution amiable, porté devant les tribunaux compétents de Dakar.
